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Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
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Pourquoi dois-je payer des frais d'expédition ?

Nous travaillons avec des emballages de qualité et le meilleur service de courrier. Cela coûte de l'argent. C'est pourquoi nous facturons les frais d'expédition séparément. Mais si vous commandez des plantes pour un montant supérieur à 100 €, dans ce cas, nous ne facturerons pas les frais d'expédition (d'une valeur de 19,95 €).

Pour les clients en Belgique, les frais d'expédition sont 14,95 €. Les commandes à partir de 150 €, nous expédions gratuitement.

Comment puis-je payer ?

Vous payez en toute sécurité via Mollie. Vous pouvez également choisir entre un paiement  iDeal, carte de crédit, PayPal et Klarna. Ou MrCash pour la Belgique ou Sofort Bezahlung pour l'Allemagne.

Puis-je retourner des plantes ?

Idéalement non, bien sûr, car cela est néfaste à la qualité de la plante. Mais selon la loi, vous en avez le droit. Donc si vous voulez retourner une commande, veuillez tout d’abord nous contacter. Nous vous conseillons de vous familiariser à l'avance avec les produits sélectionnés afin de limiter le risque de retour d’une plante.

Quel est le délai de livraison ?

Nous livrons dans un délai de trois à sept jours. Chaque semaine, nous collectons des produits fraîchement cultivés chez plus de 10 producteurs spécialisés pour les expédier. Si vous commandez juste avant leur réception, le délai de livraison est de deux ou trois jours. Si vous commandez juste après, cela peut prendre une semaine. Mais vous obtiendrez toujours un très beau produit de première fraicheur !

Qualité
Pourquoi les plantes Proven Winners sont-elles les meilleures ?

Les plantes Proven Winners sont des sélections spéciales. Elles sont créées grâce au croisement d'espèces entre elles, ce qui permet de réunir les meilleures qualités des deux parents. Parmi les milliers de nouvelles variétés, seule la meilleure est choisie. Il faut parfois jusqu'à dix ans avant qu'une nouvelle variété PW ne soit prête à la vente.

Nous espérons également que la livraison sera sûre

Quelque chose s'est mal passé ? Le coursier a-t-il franchi le dos d'âne un peu trop vite ? Envoyez un courriel à [email protected] avec votre plainte, de préférence avec une photo, et nous essaierons de la résoudre pour vous dans les plus brefs délais.

Garantie de deux ans

Les plantes de Proven Winners poussent et fleurissent très bien, sans trop d’efforts. La croissance ou la floraison ne sont pas à la hauteur de vos attentes ? Faites-le nous savoir et nous vous donnerons des conseils pour résoudre le problème. Si la plante est morte, même si vous en avez pris soin, veuillez-nous le faire savoir. Nous vous en donnerons une nouvelle.

Que signifient "L" et "XL" pour les plantes ?

Nous livrons les plantes dans un grand pot de 3 litres, que nous appelons "L". Ou dans un pot extra-large de 5 litres, qui est marqué "XL" dans la boutique en ligne. De nombreux petits arbustes ne sont disponibles qu'en "L". Et la plupart des grands arbustes ne sont disponibles que sous la forme "XL". Parfois, vous pouvez choisir la taille souhaitée pour une plante.