Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité & de cookies de www.provenwinnersplants.com
Bienvenue dans cette déclaration de confidentialité et de cookies. Il est décrit ici de quelle manière nous traitons les données de tous ses clients et visiteurs de la boutique en ligne www.provenwinnersplants.com. D'une part pour pouvoir exécuter vos commandes et d'autre part pour vous tenir au courant de ses produits et services. Ceci est basé sur vos achats le site Web et sur les cookies sur la boutique en ligne. Il est également décrit comment vous pouvez faire usage de vos droits légaux.

Le responsable du traitement de www.provenwinnersplants.com
Le responsable du traitement est Valkplant B.V. avec son adresse à: Burgemeester Smitweg 64, 2391 NG, Hazerswoude-Dorp, Pays-Bas. Valkplant a une adresse e-mail spéciale pour les questions et/ou les plaintes concernant la confidentialité, à savoir [email protected]. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au (+31) 858221601. Valkplant s’efforce de traiter votre question ou plainte le plus rapidement possible et de manière exceptionnelle dans un délai de deux à trois semaines.

Quand et pour quoi Valkplant traite-t-il les données personnelles ?
Les données personnelles des utilisateurs enregistrées par Valkplant sont les suivantes :
- Prénom & nom de famille
- Adresse complète fournie
- Numéro de téléphone
- Adresse E-Mail
- Adresse IP
- Données entrées dans votre profil sur ce site web
- Informations de connexion
- Navigateur internet et type d’appareil

Notre site web n’a pas pour but de collecter les données des visiteurs âgés de moins de 16 ans. C’est pour cela que nous vous encourageons aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin que les données ne soient collectées sans l’accord parental. Tout de même, si vous êtes persuadés que les données de votre enfant ont été enregistrée dans notre serveur, vous avez la possibilité de vous adresser à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

Provenwinnersplants.com traite les données personnelles sur trois bases du règlement général sur la protection des données :
1. mise en œuvre de l'accord ;
2. intérêt (commercial) justifié ;
3. ou avec votre permission.

Cela peut inclure le nom, l'adresse, le code postal, la ville et les données similaires requises pour la communication, mais aussi des données sur les achats, les retours, les paiements et les centres d’intérêts.

1) Sur la base de l'exécution d'un accord :
a. Pour l'exécution de nos services et le règlement financier de ceux-ci, par exemple lors de l'achat de nos produits et/ou services
b. Pour le respect de nos obligations de garantie
c. Pour traiter des questions et/ou des plaintes concernant les produits ou services de Provenwinnersplants.com et pour traiter et régler tout litige pouvant survenir. La correspondance peut également être utilisée pour évaluer et améliorer la qualité du service ainsi qu'à des fins de formation, d'encadrement et d'évaluation
d. Lors des prises de contact avec provenwinnerplants.com, par téléphone, courrier électronique, discussions en ligne, médias sociaux, formulaire(s) de contact, enquêtes, concours et sondages (panel), ou lorsque vous vous connectez à votre compte en ligne
2) Sur la base d’un intérêt légitime et à l'appui de la gestion quotidienne des relations :
a. Pour vous informer sur les (nouveaux) produits et/ou services. Cela peut être fait via les canaux suivants :
i. Boutique en ligne
ii. Catalogue
iii. Service client
iv. Campagnes des médias sociaux
v. autre la part d’annonceurs dans le domaine des biens de consommation. Les informations sont basées sur les préférences, les intérêts déclarés
vi. gestion des relations
b. Pour
i. amélioration des processus, expérience utilisateur
ii. développement de produits et de services
iii. prévention de fraude
iv. à des fins statistiques

3) Il est parfois nécessaire que provenwinnersplants.com vous demande des informations supplémentaires pour la bonne exécution du service. Si cette information n'est pas disponible ou n'est pas fournie par vous, provenwinnersplants.com peut ne pas être en mesure d'effectuer le service correctement ou de livrer les produits corrects.

Lorsque votre consentement est requis pour le traitement des données personnelles, provenwinnersplants.com en fera la demande. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.

Courrier électronique et consentement
Provenwinnersplants.com publie un bulletin d'information qui permet aux abonnés de recevoir des offres exclusives, des conseils de jardin et des recommandations personnelles. Votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste des abonnés uniquement avec votre consentement explicite. Chaque bulletin d'information reprend un lien qui vous permet de vous désabonner. Le fichier reprenant les abonnés au bulletin d'information ne sera pas transmis à des tiers.

Destinataires
Par ailleurs, provenwinnersplants.com fait appel à différents intervenants afin de fournir des produits ou des services sous sa responsabilité. Pensez par exemple aux transporteurs ou aux coursiers.

Traitement des données à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne
La succursale de provenwinnersplants.com aux Pays-Bas traite des données personnelles au sein de l'Union européenne.

Combien de temps Valkplant B.V. stocke-t-il les données ?
Valkplant B.V. ne stocke pas les données plus longtemps que nécessaire et ne dépasse jamais la durée autorisée par la loi. La durée de stockage de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Il est légalement stipulé que la durée maximale est de 5 ans.

Réseaux sociaux
Valkplant.com est actif en ligne et aime interagir avec les clients et les visiteurs du site, il participe également aux médias sociaux tels que Facebook, Pinterest et les blogs. Valkplant fournit volontiers à ses clients des informations pratiques et répond aux questions les plus pertinentes. Il est alors possible que Valkplant enregistre des données (personnelles), par exemple lorsque le service client traite une question ou une réclamation. Celles-ci seront traitées conformément à cette déclaration de confidentialité. Valkplant n'est pas responsable du contenu des autres utilisateurs des médias sociaux et de la façon dont ceux-ci traitent les données personnelles.

Cookies
Valkplant utilise des cookies pour offrir ses services. Ce sont de petits fichiers texte avec des données stockées sur le disque dur de votre ordinateur ou sur un autre matériel ou dans la session du navigateur. Valkplant place des cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site ou pour fournir un service demandé. Dans le cas de l'utilisation de cookies de suivi destinés à des fins de marketing, une autorisation préalable est demandée au visiteur du site.

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Vue d'ensemble des cookies placés :
1.Cookies nécessaires
Un cookie nécessaire a une fonctionnalité purement technique et permet au site Web de fonctionner correctement. Ces cookies sont par exemple utilisés pour pouvoir passer une commande, ou pour pouvoir consulter votre compte “mon Valkplant ” sans avoir à vous connecter chaque fois.

2. Cookies analytiques
Google Tag Manager
Google Tag Manager est un service proposé par Google Inc. Nous utilisons ce service pour placer des scripts sur notre site Web, tels que les scripts pour Google Analytics. Google Tag Manager fournit aux outils ci-dessous les données nécessaires pour analyser et améliorer notre site Web. Aucune information personnelle n'est stockée dans Google Tag Manager.

Google Analytics
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Quels sont vos droits ?
Vous avez un droit de regard concernant vos données personnelles. Si les données sont incorrectes, vous pouvez les faire corriger. Vous avez également le droit au transfert de données. Cela signifie que vous pouvez faire transférer les données que provenwinnersplants.com traite sur la base d'un consentement ou d'un contrat, à une autre partie. Voulez-vous que vos données soient supprimées chez provenwinnersplants.com ? Cela est possible à partir du moment où vous n'avez plus d'obligations (financières) envers provenwinnersplants.com. Veuillez contacter provenwinnersplants.com par téléphone au (+41) 858221601ou par courrier électronique à [email protected]

Modifications
Provenwinnersplants.com se réserve le droit d'apporter des modifications à la déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement sur cette page s'il y a des modifications. Si provenwinnersplants.com.com effectue un changement important dans le traitement des données personnelles, provenwinnersplants.com.com le fera savoir via un/des site(s) Web et des bulletins d'information.

Sécurisations de vos données personnelles
Valkplant prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès et modification non autorisé et divulgation non désirée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des signes d'abus, veuillez contacter notre service client ou via [email protected].

Contact
Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette déclaration de confidentialité ou une plainte concernant la manière dont provenwinnersplants.com.com traite les données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Il est également possible de déposer une plainte auprès de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Coordonnées

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Burgemeester Smitweg 64
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Pays-Bas
Téléphone : +31858221601
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