Servizio clienti

Le piante Proven Winners® sono selezioni speciali. Sono il risultato di incroci tra diverse specie, che combinano le caratteristiche positive di entrambi i genitori. Le nuove varietà vengono testate accuratamente e confrontate con le specie esistenti. Solo le migliori vengono selezionate e scelte come piante Proven Winners®. A volte ci vogliono fino a dieci anni prima che una nuova specie sia pronta per la vendita. Le piante Proven Winners® sono piante forti e sane che offrono sempre qualcosa di speciale o unico. Non a caso molte piante Proven Winners® hanno ricevuto dei premi.

Le piante Proven Winners® sono disponibili in molti garden center, dove è possibile selezionarle e acquistarle direttamente. Non sono disponibili? Chiedete al personale, spesso è possibile ordinare la pianta. Non è possibile? Ordinatele tramite il nostro negozio online e fatevele consegnare a casa. Una varietà non è disponibile nel negozio online? Contattaci: potremmo aiutarti indicandoti dove puoi acquistarla.

Siete indecisi se ordinare online o acquistare in un garden center? In un garden center potete vedere le piante da vicino e portarle subito a casa. Una pianta non è disponibile? Chiedete al personale, spesso è possibile ordinarla per voi! Online potreste trovare varietà che non sono più o non sono ancora disponibili nel garden center e le piante vi verranno consegnate a casa. Ma online dovrete naturalmente pagare le spese di spedizione. Inoltre, le piante impiegheranno alcuni giorni per arrivare. Imballiamo le piante con cura, ma durante il trasporto non ricevono né acqua né luce. Tuttavia, poiché forniamo piante di taglia “L” e “XL”, queste sono in grado di sopportare il trasporto. Tuttavia, può capitare che dopo il trasporto le piante abbiano bisogno di un po' di tempo per riprendersi.

No, su questo sito web/negozio online vendiamo solo arbusti Proven Winners®. Per ulteriori informazioni sulle piante annuali Proven Winners® visitate il sito web: www.provenwinners.eu.

Consegniamo le piante in un vaso medio da 3 litri, che chiamiamo “L”, oppure in un vaso extra large da 5 litri, che nel negozio online è contrassegnato con “XL”. Alcune piante sono disponibili solo nella misura “L”, altre solo nella misura “XL”. A volte è possibile selezionare la misura desiderata per una pianta. Le piante in un vaso da 5 litri hanno potuto crescere più a lungo presso il coltivatore, il che le rende più ramificate e con un apparato radicale già più sviluppato. 

Ci viene chiesto regolarmente quanto sono alte le piante. Purtroppo non possiamo dare una risposta univoca. L'altezza della pianta dipende infatti dalla stagione. In inverno/primavera le piante sono ancora piccole e spesso senza foglie. Nel corso della stagione le piante crescono e diventano più alte. Se desiderate sapere quale sarà l'altezza della pianta al momento della consegna, vi invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Cercheremo di rispondervi nel miglior modo possibile.

Dipende dal tipo di pianta. Vai alla pagina del prodotto, clicca sulla tua pianta e vai su “Caratteristiche” per visualizzare le dimensioni della pianta. Le dimensioni indicate in questa pagina sono quelle delle piante quando sono completamente cresciute (di solito circa 3 anni dopo la piantagione). Controlla quanto può diventare larga la pianta e calcola in base a questo quante piante possono stare in un metro quadrato.

La dimensione della pianta dipende dalla specie e dalla stagione. In primavera e in estate, la maggior parte delle piante ha foglie e talvolta anche fiori. In autunno e in inverno sono in fase di riposo, quindi al momento della consegna sono solitamente spoglie. Questo è normale, in primavera ricresceranno. Le piante sempreverdi hanno naturalmente foglie.

Sì, è meglio piantare la pianta il prima possibile. Non è possibile farlo immediatamente? Allora mettila temporaneamente in un luogo protetto e annaffiala.

Cerca un posto nel giardino. Tieni conto delle esigenze di luce della pianta (riportate sull'etichetta / su questo sito web). Scava una buca abbastanza grande per la pianta. Togli il vaso dalla zolla e allentare bene le radici della zolla. Metti la pianta nella buca, riempila di terra e annaffiala. Trovi istruzioni dettagliate sul sito web: seleziona la tua pianta nella sezione “Piante”, scorri verso il basso e clicca su “Consigli per la piantagione”.

Per la maggior parte degli arbusti, l'autunno è un buon periodo per piantarli. Il terreno è ancora caldo, quindi le radici possono svilupparsi bene. In questo modo il vostro arbusto potrà mettere radici e iniziare a crescere “in armonia con le stagioni”. L'inizio della primavera è una buona alternativa. Se piantate la pianta in estate, tenete presente che non avrà ancora radici ben sviluppate e quindi avrà bisogno di essere annaffiata regolarmente, soprattutto nei periodi caldi e secchi. 

Dipende da diversi fattori, tra cui l'esposizione al sole e le caratteristiche del terreno. Sul nostro sito web troverete dei filtri che vi aiuteranno a scegliere la pianta giusta per il vostro giardino. Se non riuscite a decidere, non esitate a contattarci.

Ogni pianta richiede cure diverse. Nelle pagine dei prodotti troverai consigli specifici sulla potatura e sulla cura. Seleziona la tua pianta, scorri fino ai consigli per la cura e troverai informazioni sulla tua pianta relative a: fabbisogno idrico, concimazione, potatura e cura in inverno.

Spediamo solo nei Paesi Bassi, in Belgio, Francia e Germania. Desiderate spedire qualcosa in un altro paese? Contattateci tramite il modulo di contatto o inviateci un'e-mail all'indirizzo info@provenwinnersplants.com.

No, purtroppo non è possibile effettuare ordini direttamente tramite il negozio online. Desiderate spedire qualcosa in un altro Paese? Contattateci tramite il modulo di contatto o inviateci un'e-mail all'indirizzo info@provenwinnersplants.com. 

No, siamo un negozio online e non abbiamo un negozio fisico.

Puoi pagare in modo sicuro e affidabile tramite Mollie. A seconda della tua posizione, offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
•   Paesi Bassi: iDeal, carta di credito, Klarna
•   Belgio: Bancontact, carta di credito, Klarna
•   Germania: bonifico immediato, carta di credito, Klarna
•   Francia: Cartes Bancaires (CB), carta di credito, Klarna
 

Imballiamo le piante con cura in uno speciale cartone resistente, progettato per la spedizione sicura delle piante. Il cartone resistente protegge i rami e le foglie, mentre gli ingegnosi incavi assicurano che la pianta rimanga saldamente al suo posto. Inoltre, avvolgiamo il vaso con un sacchetto biodegradabile, in modo che il terriccio rimanga nel vaso durante il trasporto.

Vogliamo assicurarci che i prodotti arrivino nelle migliori condizioni possibili. Meno tempo le piante trascorrono in un cartone, meglio è. Inoltre, ogni settimana ritiriamo le piante dai nostri coltivatori specializzati per garantire che il prodotto sia il più fresco possibile. Ciò significa che a volte la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Per i Paesi Bassi e il Belgio, il tempo di consegna è di 2-5 giorni lavorativi. Se ordini poco prima del ritiro delle piante dal coltivatore, il tempo di consegna è di uno o due giorni lavorativi. Se ordini poco dopo, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi. 

Per la Francia e la Germania, preferiamo spedire il lunedì. Il tempo di consegna in Germania e Francia è di 3-4 giorni lavorativi. Se la spedizione avviene il lunedì, l'ordine viene solitamente consegnato prima del fine settimana, in modo che le piante rimangano in viaggio il meno possibile. Se effettui un ordine dopo il lunedì, ciò può significare che l'ordine verrà spedito solo il lunedì della settimana successiva e che ci vorrà quindi una settimana prima che l'ordine venga consegnato.
 

Attualmente effettuiamo spedizioni standard solo in Olanda, Belgio, Francia e Germania. Desideri spedire qualcosa in un altro paese? La preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo info@provenwinnersplants.com e le comunicheremo anche i costi di spedizione.
 

Controlla il codice Track & Trace che hai ricevuto via e-mail. Hai altre domande? Contattaci.

A volte capita che un pacco non venga consegnato per errore. Di solito questo pacco viene consegnato il giorno successivo. Se così non fosse, ti preghiamo di contattarci.

È stato consegnato per errore un articolo sbagliato? Oppure il corriere ha superato un dosso troppo velocemente? Inviate un'e-mail con il vostro reclamo, preferibilmente con una foto, a info@provenwinnersplants.com e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile.

Preferibilmente no, perché non fa bene alla pianta. Tuttavia, secondo la legge, è possibile restituire la merce entro 14 giorni. In tal caso, vi preghiamo di contattarci.

Le piante Proven Winners® sono piante robuste e sane che crescono bene senza esigenze eccessive. La crescita o la fioritura sono comunque un po' deludenti? Fatecelo sapere e saremo lieti di darvi consigli su come risolvere il problema. Se la pianta è morta nonostante le cure adeguate, fatecelo sapere. Ve ne invieremo una nuova.