Neem contact op
We zullen binnen 24 uur contact met je opnemen

Klantenservice

Stuur een bericht
Heeft u vragen? Stuur ons gerust een bericht en we komen zo snel mogelijk bij u terug!
Bestellen
Mag ik planten retour sturen?

Liever niet natuurlijk, want dat komt de plantkwaliteit niet ten goede. Maar volgens de wet heb je er wel recht op. Dus wil je een bestelling retourneren, neem dan contact met ons op. Wij adviseren om je vooraf goed te verdiepen in de uitgekozen producten zodat het risico dat je een plant retour wilt sturen beperkt wordt

Wat is de levertijd?

Wij leveren binnen 2 tot 7 dagen. Dat is langer dan wanneer je nieuwe schoenen bestelt. Maar veel sneller dan de meeste andere plantenwebshops. Iedere week halen wij vers gekweekte producten van meer dan 10 gespecialiseerde kwekers voor verzending. Bestel je net voor die tijd, dan is de levertijd één of twee dagen. Bestel je net daarna, dan kan het een week duren. Maar je krijgt altijd een mooi, vers product!

Waarom betaal ik verzendkosten?

Wij werken met goede verpakkingen en de beste koeriersdienst. Dat kost geld. Daarom brengen we de verzendkosten apart in rekening. Bestel je voor meer dan € 100,- aan planten? Dan brengen we de verzendkosten (ter waarde van €7,95) niet in rekening.

Voor klanten in België zijn de verzendkosten € 14,95, bestellingen vanaf € 150,- verzenden we gratis.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig en vertrouwd via Mollie. Hier kunt je kiezen tussen iDeal, credit card, PayPal, en Klarna. Of voor België voor MrCash en Duitsland voor Sofort Bezahlung.

Kwaliteit
Wat betekenen "L" en "XL" bij de planten?

Wij leveren de planten in een gemiddeld grote pot van 3 liter, die we aanduiden als "L". Of in een extra grote pot van 5 liter, die in de webshop gekenmerkt is als "XL". Veel kleinere heesters zijn alleen beschikbaar als "L". En de meeste grote heesters alleen als "XL". Soms kunt u bij een plant kiezen voor de gewenste maat.

Waarom zijn Proven Winners planten beter?

Proven Winners planten zijn speciale selecties. Deze ontstaan doordat soorten met elkaar gekruist worden, waarbij de goede eigenschappen van de twee ouders bij elkaar komen. Uit de duizenden nieuw ontstane varianten wordt telkens alleen de beste gekozen. Soms duurt het wel tien jaar voordat een nieuw soort klaar is voor de verkoop.

We hopen ook op een veilige overtocht

Is er onverhoopt iets verkeerd geleverd? Of is de koerier iets te hard over de verkeersdrempel gegaan? Stuur een mailtje naar [email protected] met de klacht, liefst met een foto erbij, en we proberen het zo gauw mogelijk op te lossen.

Twee jaar garantie

Proven Winners planten groeien en bloeien goed, zonder dat ze al te veel vragen. Valt de groei of bloei toch wat tegen? Laat het ons weten en we geven graag tips om het op te lossen. Is de plant dood gegaan, ondanks dat je hem wel goed verzorgd hebt, laat het ons dan weten. Dan krijg je van ons een nieuwe.